Política de privacidad

I. Fines y uso de los datos personales de EL CLIENTE.

Todos los datos personales que EL CLIENTE proporcione a SKYMEX S. A. DE C. V., (en adelante SKYMEX) con motivo de la contratación de servicios, serán tratados y/o almacenados exclusivamente para los siguientes fines:

  1. Proveer a EL CLIENTE los servicios de mensajería y paquetería solicitados.

  2. Informar a EL CLIENTE sobre nuevos productos o servicios, o cambios relacionados con su contrato, si lo hubiere.

  3. Evaluar la calidad del servicio ofrecido a los clientes.

  4. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo de los clientes.

  5. En general, cumplir con las obligaciones contraídas con los clientes.

SKYMEX se compromete a no hacer uso de los datos personales de EL CLIENTE, más que para los fines mencionados, y a no vender, compartir ni divulgar dichos datos, en los términos que marca la legislación aplicable.

II. Métodos de obtención de datos personales de EL CLIENTE. Para los fines antes señalados, SKYMEX puede recabar los datos personales de sus clientes de tres formas:

  1. Cuando EL CLIENTE proporciona sus datos directamente, al contratar un servicio.

  2. Cuando EL CLIENTE visita la página web de SKYMEX y proporciona algún dato.

  3. A partir de fuentes permitidas por la Ley, como directorios telefónicos o laborales.

En todos los casos, la información máxima que SKYMEX recaba es la siguiente:

  1. Nombre.

  2. Dirección.

  3. Número telefónico.

  4. Correo electrónico.

  5. Copia simple de identificación oficial.

  6. Copia de acta constitutiva, si aplica.

  7. Copia de alta en SHCP, si aplica.

  8. Copia del R. F. C. (cédula completa).

  9. Copia de comprobante de domicilio.

III. Limitación de uso y divulgación de datos personales de EL CLIENTE. EL CLIENTE tiene el derecho de acceder a sus datos personales en posesión de SKYMEX y a los detalles de tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de que sean inexactos o estén incompletos. También puede cancelarlos cuando considere que no son necesarios para alguno de los fines ya mencionados, o si cree que están siendo utilizados para fines no consentidos o si finalizó su relación contractual o de servicio con SKYMEX. Para ello EL CLIENTE deberá enviar una solicitud por escrito a:

Su solicitud deberá contener:

  1. Nombre del cliente.

  2. El o los derechos que desea ejercer y su motivación.

  3. Dirección de correo electrónico a donde SKYMEX deberá enviar la respuesta.

SKYMEX atenderá la solicitud de EL CLIENTE de acuerdo a los siguientes plazos:

  1. Respuesta de la solicitud de EL CLIENTE antes de 20 días hábiles.

  2. Ejercicio del derecho de EL CLIENTE antes de 15 días hábiles, si resulta procedente.

  3. Los plazos podrán ampliarse una sola vez y por un período igual, siempre que existan hechos que lo justifiquen.

IV. Prohibición para el tratamiento de datos personales de EL CLIENTE. EL CLIENTE tiene el derecho de prohibir el tratamiento de sus datos personales, a fin de que SKYMEX deje de hacer uso de los mismos. Para ello EL CLIENTE deberá enviar una solicitud por escrito a:

Su solicitud deberá contener:

  1. Nombre del cliente.

  2. El o los derechos que desea ejercer y su motivación.

  3. Dirección de correo electrónico a donde SKYMEX deberá enviar la respuesta.

  4. Este Aviso de Privacidad, escaneado con el recuadro de NO CONSENTIMIENTO DE TRANSFERENCIA DE DATOS.

SKYMEX atenderá la solicitud de EL CLIENTE de acuerdo a los siguientes plazos:

  1. Respuesta de la solicitud de EL CLIENTE antes de 20 días hábiles.

  2. Ejercicio del derecho de EL CLIENTE antes de 15 días hábiles, si resulta procedente.

  3. Los plazos podrán ampliarse una sola vez y por un período igual, siempre que existan hechos que lo justifiquen.

V. Compartición de datos personales de EL CLIENTE.

SKYMEX se compromete a no transferir a terceros los datos personales de EL CLIENTE sin consentimiento de éste, salvo lo previsto en el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, por lo que en ciertos casos y para cumplir con el servicio solicitado, SKYMEX tendrá que compartir los datos personales de EL CLIENTE con otras empresas de mensajería dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos. Esto significa que los datos personales de EL CLIENTE podrían ser tratados por personas ajenas a SKYMEX. Si EL CLIENTE no se opone a que sus datos personales sean transferidos a terceros, se entenderá que otorga su consentimiento.

VI. Cookies y web beacons en la página Web de SKYMEX.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan y almacenan automáticamente en el disco duro de la computadora del usuario cuando éste visita una página web. Las cookies ayudan a los sitios web a recordar algunos datos sobre sus visitantes, por ejemplo sus preferencias de idioma o su nombre de usuario y contraseña, para que los usuarios no tengan que estar escribiéndolos cada vez que visitan el sitio web.

Por otro lado, los web beacons son pequeñas imágenes que se colocan en una página web o en un correo electrónico, y se usan para monitorear datos de los usuarios, como saber cuánto tiempo permanece en la página, qué navegador de Internet usa y cuál es su dirección IP, entre otras cosas. SKYMEX informa a sus clientes que utiliza cookies y web beacons para obtener la siguiente información únicamente con fines estadísticos:

  1. El tipo de navegador y sistema operativo de la computadora visitante. Esto permite a SKYMEX mejorar su sitio web para hacerlo compatible con la mayoría de los navegadores y sistemas operativos actuales.

  2. La dirección IP del visitante. Este dato permite identificar los países o estados de la República Mexicana desde los que nos visitan.

  3. Qué vínculos son los que más siguen los visitantes. Esta información ayuda a SKYMEX a determinar con precisión las preferencias de sus clientes.

Las cookies y otras tecnologías de monitoreo pueden ser deshabilitadas. Para saber cómo, consulte a su proveedor de Internet o administrador de sistemas.

VII. Modificaciones a las políticas de privacidad

SKYMEX se reserva el derecho de realizar cambios o actualizaciones a las presentes políticas de privacidad, en atención a nuevas disposiciones legislativas, nuevos requerimientos para la prestación de servicios o reformas en sus políticas internas. Todos los cambios serán publicados en la página de internet de SKYMEX:
www.skymex.com.mx.

VIII. Presentación de quejas por el tratamiento indebido de datos personales. Si EL CLIENTE considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido perjudicado por alguna conducta de SKYMEX o de cualquiera de sus empleados, o sospecha que SKYMEX ha violado alguna de las disposiciones señaladas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI. Mayor información en la página del IFAI: www.ifai.gob.mx.